Termos e Condições de compra

Bem-vindo à Thiva Collection. Ao realizar um pedido e finalizar a sua compra em nosso site, você concorda de forma livre, expressa e automática com as condições comerciais, de envio e de segurança descritas abaixo:

1. Do Processamento de Pagamentos e Análise de Segurança:

Todas as transações financeiras por cartão de crédito em nosso ambiente virtual são processadas de forma segura e automatizada por meio do intermediador de pagamentos Nuvem Pago.
Com o objetivo único de garantir a segurança do titular do cartão e em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), todas as compras passam por uma análise de risco e cruzamento de dados cadastrais.
Caso o sistema de segurança identifique divergências graves nas informações (como dados do comprador incompatíveis com o titular do cartão), a Thiva Collection reserva-se o direito de contatar o comprador de forma amigável para a confirmação de legitimidade ou cancelar a transação preventivamente, estornando o valor de forma integral ao cartão de origem.

2. Dos Critérios de Envio e Validação da Entrega:

Devido ao alto valor comercial e à natureza dos produtos comercializados (joias e metais nobres), todos os nossos envios são despachados com seguro total de carga e código de rastreamento obrigatório.
As entregas são realizadas exclusivamente por transportadoras homologadas ou Correios, sendo obrigatória a coleta de assinatura, identificação do recebedor e registro de documento (RG ou CPF) no ato da entrega, por meio do Aviso de Recebimento (AR) ou canhoto de transporte.
Respaldo em Condomínios e Edifícios: Conforme expressamente determinado pelo Artigo 22 da Lei Federal nº 6.538/78 (Lei Postal) e pelo Artigo 1.348 do Código Civil, os porteiros, zeladores, recepcionistas ou funcionários de condomínios edilícios e vilas residenciais são legalmente autorizados e considerados prepostos dos moradores para o recebimento de correspondências e encomendas, possuindo total validade jurídica a entrega ali efetuada.
Respaldo de Recebimento por Terceiros: A entrega realizada e comprovada no endereço exato indicado pelo comprador no momento do checkout, mesmo que recebida e assinada por familiares residentes, funcionários domésticos ou terceiros presentes no imóvel, possui plena validade jurídica como entrega concluída com sucesso (Teoria da Aparência). Não caberá, sob nenhuma hipótese, alegação de não recebimento por parte do titular da compra caso haja a comprovação de entrega no endereço cadastrado.

3. Das Disposições Finais sobre Trocas e Devoluções:

Para informações detalhadas sobre prazos de arrependimento legal, garantias das peças e procedimentos de logística reversa, consulte a nossa página específica de Trocas e Devoluções, que rege tais direitos de forma complementar a este contrato.

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